温州知名医院承认失误！公开致歉

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5月27日下午，《科林工作室》一篇往期链接：《温州一14个月幼童误吞螺丝，跑了四次医院居然都查不出来？家长怒言：草菅人命！》的报道播出后，引发市民及全网热议。

小宝妈妈（患儿家属）强烈谴责院方的失职行为，并提出20万元的补偿金。上千条的转发量和上百条留言足见市民对事件的关注度。不少市民支持家属诉求的同时，留言直指医生不负责，院方必须为“误诊”买单，还孩子家人一个合理的说法，甚至部分市民对属地医疗系统的规范化管理水平产生质疑，社会反响巨大。

报道播出的第二天，5月28日上午10点，瑞安市人民院院长、副院长、纪委书记、医务科科长等一行人来到《科林工作室》就此次“误诊”事件做出公开回应。
院方代表，瑞安市人民医院院长郑旭东承认诊疗过程中存在“失误”，愿意为此承担相应责任。
郑旭东：是代表我们医院过来的，孩子漏诊，我们医院是承认的。今天我们也会去慰问这个小孩子，至少表明一个态度。

说明会上，郑院长表示，公立医院是有担当的，院方有诚意解决问题。通过此次事件，院方也发现各部门与患者及其家属缺乏良好沟通，特别是接诊幼儿患者时，更要耐心听取家属意见，做到及时且全面排查，消除隐患，医院也会借机开展一次全面整顿。
郑院长：首先也是给家长，给你们一个保证，我们公立医院是担责的。这个责任肯定是要去担当的。不单单是临床医生出问题，解决纠纷的这批人员也有问题。家属对科林工作室非常信任的，你们的角度跟他们讲一下，医院有诚意解决这个事情，（也）给社会（大众）一个信号。第二个，如果孩子因为这个手术做了，有什么相关的并发症的，后续的治疗的，我们医院是完全把它承担下来。为什么说我们叫他去走鉴定？（因为）提出的金额跟我们这边医院的走流程的金额相差太大了。
你们作为温州的维权的一个平台，你们的公信度我们都看到了，我们希望在你们的协调下面，在一个合理的范围内尽快把这个事情解决掉。接下来，我们医院（就像）我们小儿科，整个内部在总结，（以后）更多的去（用）人文的（关怀）、从对方的（角度）换位思考，而不是只站在自己的立场（看待问题）。

科林观点
不该发生的事情已经发生，涉事医院也出面道了歉,表了态，接下来就是要以什么样的方式来为自己的误诊行为买单，尽最大可能取得患儿家属和公众的谅解了，说实话这事儿处理起来难度挺大，因为除了因误诊导致的直接治疗损失有据可参外并没有统一的精神抚慰赔偿标准，再小的纰漏都有可能抱憾终生，再多的赔偿也不及孩子的健康重要，希望双方能面对现实，多从人性、理性的角度商讨出一个妥善的解决办法。对于公众而言，更希望借此事件，举一反三，敦促相关职能部门进一步规范、重视医疗卫生体系建设，切实保障广大群众的就医安全。

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