年轻人从事物业管理是否有前景，物业管理的逆袭梦是否真实？

话题仅供探讨，旨在逼近行业真相，让更多人做更明确的选择。

科班出身，7年从业经验的来说说心得。
先说结论，个人认为，在目前中国大基建时代，行业前景还是有的。
毕竟建筑物建好了，交付后总不能扔在那那里，得有人来维护。例如公园得有人扫垃圾修剪绿化、小区路灯得有人换灯泡、商场写字楼得有人维持现场秩序，这就需要有团队来执行，需要有人来管理。
那为什么，普通人对物业管理行业无论是认识度、接受度普遍都不高？
个人认为有几个原因：
1、政府对物业管理这一行业的重视度不高。无论在行业专业度、从业要求等方面都无章可循、没有衡量标准，基础的《物业管理员上岗证》形同虚设，体现不了专业度，高级证件《注册物业管理师》在前两年被取消，这就导致了从业人员鱼龙混杂，服务质量参差不齐。
2、媒体报道出现“幸存者偏差”。在这信息爆炸的时代，媒体只会报道些观众喜欢看的痛点新闻(当然跟第一点原因也有关系)。前段时间的万科退场事件(有兴趣可以查查)就是典型例子，几位业主不认同物价局审批通过的车位费，协商未果之下一面锦旗把万科送上热搜。那么平时物业管理企业的好人好事有人关注么？奋战在疫情防控一线时，劳动强度不亚于社区工作者，有人报道么？
3、由于专业度不高，技术含量较低，就意味着该行业普遍薪资水平也低。一线城市基础岗位3、4k很常见，主管级6-8k，经理级普遍10k以上，这还是一线城市，大型、规范物业企业的标准。
总的来说，行业有前景，但目前大环境不好，要是想着在这行业深耕，需要沉下心来学习，而且需要慢慢熬资历。30岁能到项目经理就很不错了。
ps：避坑指南
选择大企业，越大越好
选择商写项目
不要做小区不要做小区不要做小区

虽然不是做物业管理的年轻人，但是因为接触了很多从事「物业管理」的金数据年轻用户，所以想谈谈这个问题。



接触到的从事「物业管理」的年轻人，他们工作做的风生水起，原因很简单，管理不仅需要经验，更需要落地的能力、学习的能力、工具使用的能力，而这些恰恰是【物业】行业里年长者所不擅长的。

举个例子，当下信息的传播方式变了，物业更侧重线上宣传，而像编辑个公众号文章、拍个视频发抖音这些工作，年轻人可以很快上手，而且做的也会更好。



介绍一位接触到的从事「物业管理」的金数据年轻用户：小清，目前在物业公司做管理岗位，在单位有着无法撼动的地位，那么她到底是怎么做到的呢？

物业企业特点：经营管理项目分散、管理难、劳动密集型。面临着协作困难、信息传达不对等、人力成本逐年增加、满意度急需提升等多个痛难点，我们看看她是怎么解决的。

一、「外部」业主在线登记，智能缴费

自助缴费未上线前，业主需要亲自去客服中心缴费，或通过工作人员私人微信转账。存在欠缴、骗缴等风险。
小清将金数据嵌入自家公众号，为业主们提供官方、便利的渠道。


1、业主只需点击菜单栏中的“生活缴费“部分，输入手机号码即可快速验证身份进行缴费，或进行欠缴费用的查询。
2、按照月/季度的时间，选择微信支付费用。缴费成功，即可收到附有查询链接的短信。

二、「外部」非常时期的信息登记与科学防控

非常时期，信息的统计和追踪至关重要，小清利用金数据搭建“物业疫情防控平台”，运用大数据手段支撑疫情监控。
不仅可以把控疫情期间员工动态，还能明确物业内人员进出情况，既能做好物资登记，还可以将疫情期间的官方文件进行宣传贯彻执行。



疫情防控平台将所有信息进行整合，避免纸质文件“满天飞”，便于保存和统计。截止到7月4日，信息日报共收集到超过6万条数据。



三、「外部」满意度调查，让业主说话

每年度针对业主，使用金数据进行满意度调查。考察物业服务中各项是否达到目标，了解业主对于物业服务的其他要求，及意见建议。从而让物业服务更便利业主，使业主更加满意。




四、「内部」与企业微信集成，内部信息流通及时

传统物业大多采用微信、电话或者人工的方式进行工作通知、信息采集等。当面对项目多地，员工人数多且分散的情况，往往意味着信息收集不及时，通知无法落实到个人，执行力不强的问题。
小清搭建的智慧物业平台将金数据与企业微信深度集成，获取企业内部组织架构，定向发送信息收集表单至个人。
相关负责人可根据填写情况判断是否落实到位，是否需要进一步跟进，同时针对未填写者进行短信提醒。
此外，在企业微信内部，员工也可通过查询整合的金数据表单，了解当日都有哪些信息需要提交。




五、「内部」人资统一管理，降本增效

小清完善了公司的人力资源平台，一个入口完整呈现四个核心板块，分别为：招聘管理、培训管理、基层岗位培训、专项培训等内容。



员工可以在由金数据构建的该平台完成入职培训，资料获取，特殊工种人员考试等一系列自我提升的项目。解决平台纷杂，操作复杂，数据统计困难等难题。

小清在工作量基本不变的情况下降本增效，同时提升了业主满意度，得到了公司同事的一致认可。而这些工作，作为经过高等教育的小清无疑对其他同事来说，是降维打击。

所以，你看，年轻人从事物业是有前景的，祝有类似问题的年轻人前途似锦，加油鸭！❤️

BTW，送你个大福利（199元金数据VIP会员），领取后，即可免费使用部分功能噢～
金数据

作为一个（住宅）公司运营狗，说点解决不了问题的话。
1、物业管理；
2、物业管理盈利模式；
3、物业管理岗位；
回答：
1、物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动；物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。------------百度
    稍微简单一些的介绍：为业主服务，服务哪些方面则视业态情况而定，但不外乎“环境、秩序、安防、客服”。
    成本：人力、管理成本、能耗成本、以及杂七杂八的费用支出。
    收入：物业管理费、停车场管理费、多种经营收入。

2、单纯从物业管理去看的话，盈利模式肯定就是销售服务中盈利，说白了就是管理费。最难做的就是住宅管理，管理费单价低，服务受众多。写字楼、商业、场馆、学校，这些服务受众文化水平较高，服务起来相对舒服，沟通更加顺畅。
     住宅物业在所有服务业态中占比搞，但物业与业主之间矛盾太多。物业给地产擦屁股的事情多了去，什么房屋漏水、房屋质量，这些就够物业闹心的了，还不说更敏感的违建。充斥在一线员工工作中的事情是为业主解决鸡毛蒜皮的事情，小孩摔倒、广场舞扰民、停车月卡办理等等等等。不过万变不离其宗，根本矛盾就是：“缴纳了管理费而得不到预期服务的业主与实际收入提供不了超出预期服务的物业公司之间的矛盾”。
    现在的物业公司讲究品牌、注意品质，但是就那点儿盈利，还得保证利润率的年年上涨，谁扛得住。开源节流是物业公司能想到的最好盈利办法，节流好解释减编和业务外包，但公司这么做肯定是会降低物业服务品质，这是激化根本矛盾的举措。（啥时候物业管理费能脱离政府指导价，会相对好很多）
    开源则是拓宽经营道路，多种经营是重点，但是怎么做多种经营才是现在物业公司正在头疼的地方，你如果真的有想法，可以往这方面瞅瞅。教育、健康是相对空白的区域。

3、大致岗位：
     管理路线：管培生-职能口-管理层
     业务路线：一线人员-一线主管-项目负责人
     物业公司管理层相对更喜欢有过物业服务经验的人去做管理岗位，没有做过一线工作的人在竞争管理岗位中相对劣势。
     我不建议刚毕业的同学选择业务路线，从一线做起是很费体力、耗精力的，一天24小时待命小心提防突发事件，12小时忙于业主那些鸡毛蒜皮的事情，哪里有什么出路，这家物业费没交得上门说好话，那家停车月卡办不了给人解释缘由，都是热脸贴冷屁股的事情。不说这些不好，而是这些时间耗费在这些事情上面，很容易让人失去工作的动力。不过你要是从一线中历练出来了，还一直保持着学习的态度，那肯定是个人才，其他业务能力不说，至少驾驭人方面有一套。（一线需要打交道的人龙蛇混杂，街道办、执法队、各类政府职能不说，你的手下多是社会出身、军队出身，需要管理这些人或者和这些人打交道，实属不易，哈哈哈至少我还做不到八面玲珑。）
     选择职能方面的话，对刚毕业的学生相对合适一些。

总结一下，行业薪资水平不高、盈利模式单一，虽然被说的是行业蓝海（话是这么说），但是还没有什么公司在行业内走出合适的盈利模式。
在哪儿工作不是工作来着，你要喜欢和人打交道就去一线，你要喜欢管理那就去职能，哪里都能锻炼执行力，我觉得还不错。工作就是人生的历练，怎么样舒服，怎么样能让自己充实，就怎么来。
做多种经营还是挺有趣的。哈哈哈哈

就我观察到的情况而言。
1.物业管理进入门槛低，里面龙蛇混杂水深。20%时间用于工作，80%时间用于算计，没有意思。
2.物业管理工作专业性低，个人的工作竞争力不容易突出。绝大部分工作没有技术含量，谁都可以干，看上去都差不多。就如同捡垃圾挑大粪，跟你读过多少书怎么思考，相关性很低。
3.工作待遇低。物业管理工作，无论是住宅物业还是商业物业，工作待遇偏低，可以为社会提供就业岗位养养闲人，但这里绝对不是属于年轻人发光发热的工作。
工作这几年，越发喜欢看新闻，因为无论真假里面有积极向上的东西，物业管理工作每天都是负能量的。也不知道下一步怎么走，不清楚怎么努力。看着身边的同事一个一个离开，以及关系户步步高升，心里难受。

写在题签，知乎上很少有关于物业管理和物业轻资产运营的相关回复和关注！首先作为一名资深的行业从业者下面就学习该学科和打算从事或从事该行ing的同学们讲一讲我个人的感悟和看法，有不同意见的同学也欢迎探讨。
       先回答第一个问题“ 年轻人从事物业管理是否有前景”，我的回答是持辩证的态度。为什么这么说？
首先你对该行业是否喜欢是否看好，如果你喜欢、看好，则不在讨论之列，毕竟千金难买我愿意吗！
如果你正在观望，需要答疑解惑，打算探讨未来的态度，我的意见则是不建议从事该行业。
1、行业基本面：物管行业根据业态分为很多种，大致如：写字楼、商业、住宅、厂房、街区、产业园区这几个主流分类，几大分类中不同的物管公司擅长不同，五大行、卓越物业、新世界物业等公司擅长写字楼、商业以及高端住宅，万科物业、中海物业、金地物业、长城物业等公司擅长住宅物业，天安物业、华夏幸福物业、漕河泾物业等物业公司擅长产业园区。整个行业中最赚钱（元/㎡）业态排序大致为写字楼、商业、产业园、住宅、厂房、街区。然而，然而来了，这些企业的母公司主体都不靠物业公司挣钱！！！而且物业管理处于房地产拿地、开发、销售、售后服务中的最后一个环节，属吃进去的东西消化到最后的那个环节，画面你自己脑补...仅拿住宅这一项来讲，行业绩优公司的利润率不到10%，年人均产值（年营收/员工量）在10W左右，而这10W还包括行业鼓吹的O2O业务营收（后面细讲）、资产打理业务营收。
2、同业层面：目前国内物业管理公司管理水平参差不齐其内地物业管理基本处于启蒙阶段这一点不做赘述，从停水电、打业主、搞违建还有只收几毛钱的垃圾处理费云云即可见一斑，这里不赘述。目前业内发展比较好的公司都在鼓吹不同的盈利模式如彩生活0物业费（目前已经不敢提了）和互联网+模式（一应云、千丁、住这儿），但实际是其单个项目的人工管理成本在总成本的50%~65%左右，即使部分公司可以做到40~50%的比例也因为品质下降厉害接连被业主赶出小区，被业内人各种鄙视；从现实来讲物业管理还是一个低层次的劳动密集型行业（保安、扫地阿姨、设备维护工人），同业排名前30名之间的服务标准和品质没有巨大的区别，如果说非要有区别的话那就是这个项目定位的是豪宅，别的项目定位是刚需，所以标准不一样。
3、对于各位知友们：我相信知友应该是好学和好思考的，各位知友不妨想一下，你喜欢这个行业吗？你进去这个行业里从事什么职业？你觉得这个行业的出路在哪？说的更直白一点，如果你本科毕业去一个小区做社区文化搞磨刀、修鞋、放电影的活动，去一个项目做管家给业主送快递的服务，去一个项目做维修水管灯泡的服务，你觉得你的出路在哪？当然你可能是总部或者公司层面的管培，但你的公司工作模式和盈利模式在这放着的，你即使不做具体工作，以后也是指挥别人做这些事情。
如果你现在25岁，你在55岁退休，你还有30年工作时间，所以去做你喜欢的工作吧。————————————————————————————————分割线————————————————————————————————————————
现在来说第二个问题：“ 物业管理的逆袭梦是否真实”，我的回答是持保守态度。
一、社区O2O是个伪命题：
物业公司认为自己管辖社区客户是自己的矿，但是各类服务商也将他们视为自己的矿。简单讲，①资产业务：链家、中原、家家顺等中介有海量客户资源、房屋资源，且其员工狼性及组织协同能力都不是哪家物业公司旗下中介所能抗衡的（被碾压），即使通过一点小聪明把人挡在社区之外也组织不了业主将钥匙委托给他们。为什么？因为业主只看效益（卖高价）和效率（快速出手），不会跟你谈感情。②本地业务：本地服务如，洗空调，找家政，找月嫂，点外卖的事情58同城+赶集、绿之源、E家政、美团、饿了么等平台，而且这些平台已经形成成熟的服务体系，价格较低且服务规范，物业公司只能在这些平台公司的漏网之鱼中找到一小部分线下的流量，长远来看这一块业务物业公司将会外包出去，因为业务收入不足以支撑养的人工资。③装修业务：新房可以提供拎包入住的装修服务（彩生活应该也将该部分收入纳入其多种经营收入），但是新房拎包入驻和精装修服务业务不常有也不长久，一方面是自己的母公司输血，同时根据户型、城市也会有所不同，此外房地产进入白银时代以后住宅增量将趋于稳定和减少；另一方面存量房屋进入到一定的生命周期业主将重新装修，这一点也是很多物业公司看重的。但是在一次装修和二次装修中土巴兔、居众、爱福窝等公司不仅有完整的产业链上下游资源支持而且有设计师团队帮客户重新设计，巨大的行业壁垒和落后的脚步使得物业公司难以望其项背。所以，综合3点意见来讲O2O对物业公司是一个伪命题。
二、物业CMBS和ABS有戏
自河南建业吃螃蟹之后，物业ABS的口子也算是打开了，ABS的钱物业公司可以借给母公司也可以拿来进行资产配置，作为一部分经营之外的收入，当然这一块的业务也肯定是找券商或者金融的人士来做啦，物业公司的同学们就不要想了。
三、物业公司未来前景
近期万科物业与58同城合作的事情让我不由想到，行业老大都打开自己围起来的围墙了是不是也就意味着物业公司无法逆袭坐实，不如开放资源融入58生态；另一方面以多种经营和互联网+为标签的行业先锋彩生活也“褪去光环”露出真相；再有就是2017年以来网上已爆出各物业公司放慢了并购的节奏，一改2015年和2016年流量入口争夺转战的态势进军全委市场挣物业费省下来的钱。所以，就我个人看来，未来5~7年内物业无法摆脱现有保安、保洁、管家的角色。
附：商业模式是需求和产品的匹配，讲求商业逻辑的串联不是情感的裹挟，一切以我是物管我有先天的围墙优势（其实用手机下单），我认识他我有先天人际优势（老板和员工），你在哪里买都能买我有先天优势（天猫、京东、一号店商品品类、价格、服务、品控甩你100条街）的不按商业逻辑来思考的都是耍流氓。
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更新于2018年6月13日
自去年上半年至现在1年多的时间，我一边工作一边旅行，到目前为止已经漫游大半个中国，很感谢大家的点赞支持，也希望大家能够一如既往的坚持或者寻找自己的梦想。
作为福利   ，为读者推荐三个（不想写游记）我认为值得旅行的几个地方：
1、理想中的 的田园牧歌大理。白天，在阳光明媚的春风里骑着小电摩，穿过田野、穿过村庄、穿过山谷、穿过来来往往的人群；夜晚，凌晨12点在古城的人民路上和流浪歌手一起唱着周云蓬的《九月》，凌晨2点在路边烧烤摊聊着文学和北岛。你可以在这里遇到形形色色的人，唱着歌流着泪，某一刹那发现这个世界真的很大也很性感，值得用一辈子热爱。
2、世界三大最美雪山    梅里。梅里雪山拥有很多神秘、传奇的故事，但亲身感受风马旗在晨风中吟唱，太阳的金光打在雪山之巅时，我的内心被深深的震撼和打下烙印，作为无神论者（for now on ）这个世界上有太多东西值得去尊敬和敬畏，值得用一辈子去俯首。
3、现代而又“落后”的北京。出差北京期间，白天在诺金开闭门会，晚上在华尔道夫参加鸡尾酒会，中间偷溜出转胡同。夜色中的胡同正值        一天中    最火热的时候，各式各样的小吃和操着各地口音的外来人挤在这条胡同里谋生活。这种现代与“落后”的反差之大，让我印象很深，其实今天的中国还远称不上发达或者先进，留给我们年轻人的机会也还有很多，值得用一辈子去拼搏。
读书拓展人生的深度  ，旅行拓展人生的宽度。在人生这件事上你不一定要合群，因为合群会让你丧失个性，坚持去做你认为对的事情，哪怕只有你一个人！
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回到物管的正题
虽已经  离开  行业  但  身边仍有一些朋友在行业里，了解到的情况仍是大公司们在并购与委托并举 来做大管理规模，但商业模式与盈利情况仍没有逻辑上的突破；而身边的朋友们仍一如既往的处理着客户投诉，加班 做着 PPT，绞尽脑汁想着微信9张图的文案，拿着为数不多的工资，没有周末，没有旅行，焦虑着买房、结婚的事情...就像陷入泥潭，被     往下     拖拽而自己又挣扎又害怕。于心不忍。
话说回来。社会分工不讲贵贱、好坏，如果有机会选择的话，希望各位朋友综合评估；物管   这个行业虽然收入水平     和个人价值实现上不是很突出，但是业内的大公司在企业文化、理念、价值观，经理人素质打造，专业技能锻炼上是非常优秀的，而且在各个时机成熟的情况下，向顶尖的地产、信托、金融、互联网转型的也不在少数，本人身边就有不少财务、人力、法务的朋友先后去到了国内TOP10地产公司。
最后，借ref="http://www.http://sogou.com/link?url=DSOYnZeCC_r8Ct54dZQq_K-gngg4RoJeDd0T_5EYg0PY-TcRkhQeT_rInNKxWvnRy2YLsmh7gY-wk33dQvPdFK3mlRzfPLR2">孟子：“有恒产者有恒心,无恒产者无恒心”结尾。进步的路上请不要左顾右盼，因为每个人的成功都不相同也不可复制，永远不要去找跟你一样的人。

2021年5月29日更新
最近没有回复提问朋友的信息非常抱歉，现阶段亲爱的老婆生了宝宝以后比较忙。
抽睡觉时间更新下最近看到的一些人和事情。
一、物业公司受资本市场追捧是不是意味着行业基层员工生活会不一样？这两天某行业领军人物在混沌大学讲了一门课，里面有一组有趣的数字“12万员工、90%没读过大学”，这个行业最领先的企业也是劳动力密集型、低学历的情况，其他企业只能更差。那为什么劳动密集型企业还能有高估值呢？主要是因为物业是轻资产模式、有稳定现金流、以及想象空间，当然这些都是打领带穿西装的海龟以及清北复交的精致利己主义者们所看到以及相信的！
但是对于行业的从业者们来讲你们拿到的只有工资，资本市场对高管以下员工基本没太大影响，甚至是利空！因为基层没有股权激励，上市以后为股东服务、降低成本和扩大利润才是第一要务，此外上市以后的企业会更加市场化、人才也会扩大外招。看看哪个不是利空基层？当然也不要慌，物业这个行业10年内依然是劳动力密集型行业，还是有事做的！

二、物业改名变成云公司、科技公司以后是不是就不是服务企业了？最近贝壳创始人左晖去世对房地产行业冲击挺大，网上对他也是褒贬不一，其实人死为大、具往矣！那些骂左晖的朋友，其实应该感谢他，有房的要感谢他让行业更规范，没房的人也应该感谢他让你在未来买房的时候少了风险、多了透明！说回来…贝壳这家公司和京东很像，都是各行业模仿的对方，开放自己的平台、标准、甚至场地来让同行或者上下游的企业使用。同样，未来物业企业会以平台（业主端➕管家端）app为端口，以岗位作业sop标准为依托，形成项目管理、监督、服务的闭环，最终实现一个平台、两套班子（自有项目➕外部项目）共生、共管的局面。所以某科改名☁️以后把各个业务条线单独分裂，以前只能整体输出一个大的物业牌子把人家接管、吞并了，但现在各业务单独输出，零售、打包都可以，另外更有利于该☁️公司通过包装客户和员工使用的服务平台把自己包装成平台公司、科技公司上市，就像贝壳自始自终不提链家而是都定位自己是平台公司、科技公司，自己不是行业的对手而是赋能行业的朋友。（今晚贝壳的市值3936.4亿人民币，万科A市值2618.88亿人民币，碧桂园1788.94亿人人民币，这就是资本市场给房地产和平台企业的不同待遇。）

三、物业公司把其他几个业务线单独拆分并上市可以吗？可以！但是物业行业是服务业，是附着性行业，如果它失去服务于人和房屋的核心能力，比如设备维护、保安、保洁都变成了第三方的公众公司，那么这家物业公司也就失去了所谓的服务能力、口碑，最后也一定会丧失定价能力，甚至丢盘。甚至可能出现一个小区由龙湖保安、万科设备维护、华润管家、玉和田保洁的公司共同管理，那个时候物业公司利润会更薄、更分散。
四、物业是GP和物业资产保值增值的理解。这两句行业骚话大家都听过吧？GP(普通合伙人)听着高大上其实也可以理解为管家、看门人、被委托人，主要帮LP（有限合伙人）管理房子、车子等，然后LP给GP管理费，当然英文主要是讲给搞金融的听的，但物业管理其实也就是管理业主房子并且服务业主最后拿管理费，所以话骚理不骚都是一个意思。另外资产保值增值是一项长跑运动，新房短期看不到涨跌差异，所以业主不会同意当下多掏物业费让房子10年后比周边高2k一平米，另外人性自私，专业能力在物业费价格上涨方面的折现短期内是不存在的，所以做好当下的客户服务很重要！
题外话：喜欢拼搏的朋友们，建议大家就业往5大城市圈走，因为各行各业的机会更多。另外早买房置业抵御通货膨胀。万一事业没有太多起色，也没买房就先成家吧，一起打拼更有动力！
现在有宝宝以后总希望给她最好的、希望她开心，同样的期望带着阅此文章的朋友，祝你们的事业上各有渡口、各有归舟！