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“订好了西藏七日团的行程,第四天被扔在珠峰”“新疆团第二天,领队说公司解散了”“同在拉萨,行程还没开始,就被旅行社扔下了”……日前,多位网友向南都记者爆料称,自己通过网络平台的引流帖,在成都野界国际旅行社有限公司报了新疆/西藏多日旅行团,但付款后,在临出发/已出发行程途中,突然被告知因公司资金问题,行程被迫终止。 南都记者搜索了解到,7月25日,该旅行社旗下“野界”小程序虽然在公开渠道无法搜到,但通过分享仍然能打开,页面信息显示,其预订产品囊括国内和国际目的地,部分仍然可以正常下单。“目前我们群里受影响的客人有两百人,好多人被扔在半路。旅行社的产品还能继续下单,也就是说还会有人持续遭受损失。”一位投诉者对南都记者提到。7月26日午后,小程序则已经无法访问,页面显示:“违反相关规则”。 对于资金链断裂、退款等问题,南都记者拨打上述旅行社公司法定代表人李鹏的电话,对方回应称:“公司确实出现资金链断裂的现象、正在积极处理,汇总所有客户信息,统计售后总金额。公司已经暂停接一切新业务。”“针对未出行用户,已提前安排好的会做相应安排处理。针对已出行客户未处理善后的客户,公司近期整理完所有信息,会根据实际情况来看退款以及善后计划。”
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