猫眼就张艺兴演唱会门票超售致歉，称库存数量统计失误导致，对此平台方需承担哪些责任？
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很多网友反映购买的张艺兴10月7日上海站演唱会被猫眼强制退票。
猫眼发布致歉函称：由于假期期间值班人员库存数量统计失误，导致【2023张艺兴“大航海3-无远弗届”巡回演唱会上海站】于2023年10月5日13:14在平台最后一次售卖时出现了超额售卖的情况。经纪公司和主办方会尽最大可能保证相关歌迷能够如期观演。
对于这样的事情平台该承担哪些责任，我们作为普通消费者又该如何维护自己的合法权益呢？ 谢邀，我了解到的情况是张艺兴方已经和粉丝协调了，收到退票信息的200多人都已经全额退款，并且可以免费进场观看，不得不说张艺兴团队对粉丝的关注度还是很高的，反馈速度也是业内典范，昨天出事，今天就紧急处理了。
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演唱会门超售，这次也算洗刷了张艺兴之前一直被造谣演唱会门票卖不完的流言吧，内场图片来看张艺兴的舞台也确实用心，还给粉丝们准备了盲盒式的礼物。好事多磨，相信哪怕一波三折，粉丝能和自己的爱豆见面也是一件值得高兴的事情。
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再说回猫眼的问题，这已经不是一天两天了，熟悉票务的朋友们都知道他们这种票务平台搞垄断，无监管一言堂的情况，如果不是艺人方施压，只会像之前很多无辜被退票的观众一样石沉大海自认倒霉。只能寄希望于以后监管平台能给点力吧，杜绝这样的事情发生才能更好地维护消费者的权益。 虽然不是张艺兴粉丝，但是看到这个话题我就来气，这次完全就是猫眼的锅，而且猫眼已经不是第一次干这种恶心事儿了，之前我买了个比赛的票，也是遇到了类似的问题。而且一出事就是道歉。道歉完也不解决问题，粉丝就是纯纯大怨种。
我看还有好多人在喷张艺兴，其实这也大可不必，数据看了《孤注一掷》的公映，也近距离的感受过，人家是真的用心、真诚。以前，他的演技就经常被人诟病，但这部电影完全就是颠覆对他的认知，原来他也可以演的很好，真是让人大跌眼镜，惊艳到我了。
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张艺兴当初在团队中，并不是最受关注的一个，但是实力却很突出。所以，当时在鹿、黄、吴三人相继解约后，他却没有跟其他人一样选择退出，仍然是中国、韩国跑。我记得当时张艺兴说，总要有人守约吧。真是条汉子。就这个契约精神，猫眼你能学习一下吗？ 不只是粉丝，艺人遇到这种事也够惨的，就张艺兴个人来讲，这男人能火这么多年真的是有原因。远的不说，就说最近他的孤注一掷，国内还真没几个演员能做到他这种地步。想当初，归国四子中，只有他自己还依旧保持跟SM的契约关系。这就可以知道，他是一个多么重视契约精神的人。
猫眼恰恰相反，一点契约精神都没得，这次事件真的是挺恶心的，有很多不了解事情真相的人也会因为这件事情归责给张艺兴。但，国内的售票几乎是被猫眼和大麦所垄断了。
大麦还好说，猫眼就是个垃圾平台，延迟开票都是家常便饭，没有票现在都成为常规操作了？纯纯就是资本博弈的结果，我们粉丝就是资本博弈的炮灰。如果是资本行为上升到偶像攻击，难道不会然人觉得心寒吗？ 行业垄断的弊端就是店大欺主，咱们国内正规演出门票的售卖平台也猫眼、大麦这几个，傲慢惯了。昨天他们客服打电话的时候，那副嘴脸，强制退票，或者改成6号的票，且不说酒店飞机票那些的损失，你要求改成6号，是觉得粉丝观众可以瞬间移动吗？简直荒谬。
可以说，今天他猫眼做出退款和安排进场的退让，大部分原因是因为张艺兴够维护粉丝，以及，兴迷们够硬，一直在维权，换个别人试试？还不是随意被平台拿捏。
真正的问题出在哪儿，在垄断，任何行业都是一样，一旦被ZB垄断，消费者根本没有话语权。 这是违约，可以起诉追偿的，实打实的个人损失，直接走法律程序，道歉是应该的，解决方案也尽快拿出来啊！凭什么让粉丝为平台的错误买单啊。
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