“免票再玩一次”见诚意，提升应急能力是根本
https://q7.itc.cn/q_70/images03/20241009/1c7f3a14eea843e4947bc17ae92bc4db.png国庆假期，山西隰县小西天景区因《黑神话：悟空》游戏的爆火吸引了大量游客。由于景区承载能力有限，大批游客在景区内排队时间过长，引发不满，部分游客甚至高喊“差评”。隰县文化和旅游局表达了歉意，当地公安部门领导更亲赴现场安抚游客情绪。根据最新消息，景区宣布凡国庆期间参观过景区的游客，可免费再游一次作为补偿。
这个表态未必真能吸引游客回头——光为免票专程再跑一趟冬日寒冷的山西，估计没几个人会这么干，但至少景区方面表现出来的姿态还是不错的。造成小西天景区此次“游客爆满”的主要原因有二，一方面是《黑神话：悟空》游戏的爆火带动了景区人气，另一方面则是国庆长假期间，大批游客集中出行，当地采取了线上预约和每日限流等措施，试图控制流量，保障游客安全。景区的应对措施一定程度上缓解了现场拥堵情况，但未能从根本上改善游客的排队体验。
今年国庆假期各地大小景区异常繁忙，接待旅客数量频频创下新高。在云南哀牢山，一些游客因受到社交媒体宣传，涌入未开发区域，导致交通堵塞和安全隐患。当地政府不得不发布安全提示，以防止游客迷路或遭遇其他危险。在安徽绩溪，11名游客在一座未开发山上迷路，最终被困，当地公安和民间救援队展开了紧急救援。这些事件尤其凸显了在一些不知名的小景区，游客在缺乏引导、安全意识又不足的情况下可能面临的诸多风险。
无论是派出警力疏导人流、与游客直接沟通，还是提出“免票再游”措施，都展现了隰县地方政府和小西天景区对外来游客的重视。但这些应急措施显然存在局限，无法解决小景区承载力不足这一根本问题。由此可见，旅游承载力与景区管理的评估与提升至关重要；有效的旅游承载力评估，是确保景区在高峰期维持良好秩序的关键。景区应在游客达到上限之前，通过数据分析和预判，制定合理的接待策略，包括分时段限流、提前宣传错峰出游等措施。此外，可以引入科技手段，利用游客数据进行智能调控，从而提高景区接待能力。
《黑神话：悟空》的爆火无疑给小西天景区带来了巨大的人气，这样的文化联动效应为景区带来了新的机遇。然而，这种流量激增对小县城的可持续发展也带来了挑战。如何在短时间内消化这类热点所带来的流量，并转化为长期稳定的发展动力，是摆在景区管理者面前的课题。希望当地通过合理规划和策略布局，让景区能够有效地将热点游戏带来的短期流量转化为长期的文化品牌效应，为地方经济发展注入持久的活力。 □ 吕德为
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