炎夏空调使用高峰季，如何避开“李鬼”享清凉
近日的一波高温猛然来袭，大家纷纷请出了空调来“续命”。随着空调使用高峰期的到来，市面上鱼龙混杂的售后团队也让消费者们苦不堪言，这些“李鬼”售后，用五花八门的手段损害用户和品牌方的利益。https://q0.itc.cn/q_70/images03/20240815/9363f4ba0201452f9261343fe2de2686.png
这些非品牌官方售后的平台机构，使得用户权益受到损害的案例，提醒我们不要轻易从非官方渠道联系售后来进行报修。那该如何从正确渠道找到官方售后，以下教你的方法要记住了!
一、检索搜索引擎的官方认证信息
在搜索结果中，有些品牌网站会被标记为“官方”或“官网认证”，您可以直接访问品牌的官方网站，并找到售后联系方式。如大金空调官方售后电话400-820-1081或官方微信公众号【大金售后综合方案中心】都可进行咨询或报修。
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二、行业权威机构白名单背书
这些白名单通常由相关行业协会、政府部门或消费者保护机构等权威机构发布，旨在为消费者提供可信赖的、正规的售后服务企业信息。
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在售后维修工程师上门后该如何进一步分辨是否为官方认证人员呢？这里以大金为例，教您如何认准真正的官方售后人员。
大金售后有一套规范的制度流程，每位大金“蓝”精灵在上岗前都经过专业的培训，上门服务时会谨记规范的工作流程。
(一)三个电话原则
1、出发前联系用户，确认上门时间等基本信息。
2、抵达前10分钟再次联系用户，确认是否可以上门，避免不必要的尴尬。
3、途中因为突发事件导致上门时间推迟，需要联系用户致歉。
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(二)上门时佩戴唯一认证标志
大金售后工程师都会穿着统一的工作服，佩戴具有唯一性的工作证上门，用户可根据预约后收到的官方确认信息复核上门者的身份。
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(三)统一规范的服务流程
大金售后工程师作业前后都有一套规范统一的服务流程，让用户安心享受服务。
自1924年创立至今，大金空调始终活跃在行业前沿，以其深厚的技术积淀与创新精神带动行业发展。与其他空调品牌相比，大金是第一个也是唯一一个拥有独立的综合客服中心及自建售后团队的公司。
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大金空调技术中国（有限）公司作为独立的售后公司成立于2003年，经过二十多年的发展，售后团队不断壮大，服务网络更是遍布全国各地。在上海、北京、广州和武汉分别成立了4家分公司。在全国开设了170家直属售后服务网点、692家特约维修店、409家指定维修店、14个零部件中心，20所培训中心，构建起了一个有中国特色的大金差异化售后服务体制，保证全年365天24小时全天候为客户提供“快速、亲切、准确”的智能化售后服务。
大金技术始终将客户的满意度放在第一位，多年来凭着过硬的服务质量和专业技能，得到了很多行业机构和消费者的肯定，获得了很多全国性的售后质量领先方面的证书，售后服务技能奖项。
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其中广州分公司在华南地区拥有12个事务所，22个驻点，服务区域覆盖广东、广西、福建、海南、贵州、云南等六个省份。目前大金空调技术中国（有限）公司广州分公司的主要业务除了基本的空调维保方向以外，还进一步向空气领域的改善进行拓展。包括可以搭配中央空调一起使用的新风系统，可以为用户在雾霾天或梅雨季节持续提供新鲜空气；针对新居环境中常见的甲醛、异味等问题的光催化室内空气治理服务，产品在可见光条件下即可反应，光能转化效率高，经过实验室检测母婴友好，无毒且长效；还有各种抗菌清洁配件等，这些都可以进一步护卫家庭环境的健康卫生。
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今年，大金技术着重发展了一个新的技术优势和开发领域，这是一个升级版空气治理服务——大金智慧建筑能源平台。空气治理服务通过对楼宇设备的持续控制优化、集中数据分析和长期节能管理，为用户提供具有预测性的自动维护诊断报告，辅助楼宇的高效运行和可持续的能耗管理，实现对空调、照明、安防等各类功能设备的优化执行，提升环境舒适度和建筑设备的节能效果，助力中国数字化绿色建筑事业的可持续发展。
大金长期全面布局中国，构建起强大的研发、生产、销售、售后一体的体系，凭借先进技术与卓越品质，树立起专业、高端品牌形象，赢得市场广泛认可。百年的传承少不了每一步开拓背后的深思熟虑。步入新世纪，大金将在智能互联与一体化解决方案上持续创新，推出个性化空气管家服务，提供定制化空气解决方案。对品质的坚持与追求，也会不断驱动我们推进创新改革，以坚实的品质与技术实力提高大金的品牌形象，迈向下一个百年。
*1.有效去除甲醛、TVOC，报告来源于广东省微生物分析检测中心《2023FM12452R01》《2023FM14858R01》
*2.有效去除异味(氨)、苯，报告来源于广东省微生物分析检测中心《2023FM12454R01》《2023FM14859R01》
*3急性经口毒性试验，结论为实际无毒，报告来源于广东省微生物分析检测中心《2023FM12392R01》
*4一次完整皮肤刺激试验，结论为无刺激性，报告来源于广东省微 生物分析检测中心《2023FM12393R01》
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